ВОЗВРАТ ТОВАРА

Информация о возможности и процессе возврата товара в интернет-магазине Crimea-Conditioner.ru

В интернет-магазине Crimea-Conditioner.ru вы можете оформить возврат кондиционеров и сплит-систем в соответствии с действующим законодательством РФ. Ниже приведены правила возврата товара, в зависимости от его состояния и причины возврата.

1. Возврат товара надлежащего качества

Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционным способом (в том числе через интернет), в течение 7 календарных дней с момента получения заказа.

Условия возврата:

  • Товар не был в эксплуатации.

  • Сохранены потребительские свойства, пломбы (стропы и скобы на упаковке), заводская упаковка, комплектность и товарный вид.

  • Имеется документ, подтверждающий покупку (кассовый/товарный чек, электронный заказ и т.п.).

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента поступления товара на склад магазина и подтверждения его состояния.

Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счёт покупателя до склада продавца.

2. Особенности возврата кондиционеров и сплит-систем

Согласно Постановлению Правительства РФ № 2463, кондиционеры и сплит-системы относятся к технически сложным товарам бытового назначения, на которые распространяются особые условия возврата.

📌 Важно:
Возврат технически сложных товаров надлежащего качества НЕ предусмотрен, если товар исправен и не имеет дефектов.
Исключение — если товар был получен дистанционно и не был в эксплуатации (см. п.1).

3. Возврат товара с недостатками (брак, заводской дефект)

Если вы обнаружили недостаток (неисправность) в течение гарантийного срока, вы вправе потребовать:

  • Замены на аналогичный товар.

  • Возврата денежных средств.

  • Устранения недостатков (ремонт).

  • Соразмерного уменьшения стоимости.

Условия:

  • Дефект должен быть зафиксирован и подтверждён техническим заключением сервисного центра.

  • Недостаток возник не по вине потребителя (не нарушены условия транспортировки, установки, эксплуатации).

  • Обращение оформлено в разумный срок после выявления недостатка.

📦 В случае возврата товара по причине брака, доставка осуществляется за счет продавца.

4. Как оформить возврат

  1. Напишите обращение на электронную почту: support@crimea-conditioner.ru или через форму обратной связи.

  2. Укажите:
    – Номер заказа.
    – ФИО покупателя.
    – Причину возврата.
    – Приложите фото/видео товара (если есть повреждения или дефекты).

  3. Дождитесь подтверждения от службы поддержки и инструкций по возврату.

  4. Отправьте товар обратно по согласованному адресу.

5. Возврат денежных средств

Возврат средств осуществляется:

  • На банковскую карту (если заказ был оплачен онлайн).

  • Наличными или на расчётный счёт — при других способах оплаты.

Срок возврата — до 10 рабочих дней включительно с момента приёма товара магазином и подтверждения условий возврата.

22222

Если у вас возникли вопросы или вам требуется дополнительная информация о наших товарах - не стесняйтесь обращаться к нам! Мы готовы ответить на все ваши запросы и предоставить необходимую помощь.

Ваше мнение важно для нас, мы всегда стремимся удовлетворить потребности наших клиентов! Благодаря вашим отзывам и предложениям мы можем постоянно улучшать качество нашего сервиса!

Чтобы связаться с нами, заполните форму обратной связи или свяжитесь с нами по указанным контактным данным в низу сайта, или по телефону в шапке сайта. Мы всегда рады помочь вам!